Service & Support

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Service & Support

Wir möchten Ihnen rund um unsere Produkte einen optimalen, kundenorientierten Service bieten.

Unsere technischen Fachberater helfen Ihnen gerne telefonisch bei Fragen rund um Ihr ENOX Produkt - hierzu steht Ihnen unser Team von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 13.00 bis 16.00 Uhr telefonisch sowie per E-Mail zur Verfügung. Sollten wir telefonisch nicht erreichbar sein, so schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten und Ihr Anliegen.

Information zu Rücksendungen

Wir möchten, dass die Abwicklung einer Reparatur für Sie problemlos abläuft und Sie Ihr Gerät schnellstens in einwandfreiem Zustand zurückbekommen. 

Mit der Vollständigkeit Ihrer Angaben und einer ausführlichen Fehlerbeschreibung helfen Sie uns bei der raschen Erledigung Ihres Auftrages. 

Damit unsere Techniker einen Gerätefehler schnell und exakt bestimmen können, benötigen wir bei der Fehlerbeschreibung auf unserem RMA-Formular so ausführliche und detaillierte Angaben wie möglich. "Defekt" als einzige Angabe ist  keine ausreichende Fehlerbeschreibung.


Garantie-Servicecenter

ENOX ® Deutschland GmbH
– Servicecenter –
Falkenbwergsweg 62
21149 Hamburg


RMA-Formular zum Download

Hier haben Sie die Möglichkeit, unser RMA-Formular herunterzuladen. Bitte legen Sie Ihrer Sendung das vollständig ausgefüllte RMA-Formular sowie eine Kopie des Kaufbeleges Ihrer Sendung mit bei.

RMA-Formular | Download starten

Ausfüllhinweise RMA-Formular

Wir möchten, dass die Abwicklung einer Reparatur für Sie problemlos abläuft und Sie Ihr Gerät schnellstens in einwandfreiem Zustand zurückbekommen. 

Mit der Vollständigkeit Ihrer Angaben und einer ausführlichen Fehlerbeschreibung helfen Sie uns bei der raschen Erledigung Ihres Auftrages. 

Damit unsere Techniker einen Gerätefehler schnell und exakt bestimmen können, benötigen wir bei der Fehlerbeschreibung auf unserem RMA-Formular so ausführliche und detaillierte Angaben wie möglich. "Defekt" als einzige Angabe ist  keine ausreichende Fehlerbeschreibung.

Versandhinweise

Defekte Geräte sind transportsicher zu verpacken – verwenden Sie hierzu möglichst die Originalverpackung und zum optimalen Schutz zusätzlich eine Umverpackung. Für Transportschäden, die auf unsachgemäße oder unzureichende Verpackung zurück zu führen sind, übernehmen wir keine Haftung.

Bitte senden Sie kein Zubehör, wie z. B. Netzkabel, Stromadapter, Fernbedienung, Handbücher etc. mit ein, sofern Sie nicht Garantieleistungen für das jeweilige Zubehörteil selbst in Anspruch nehmen wollen.

Garantie-Servicecenter

ENOX Deutschland GmbH 
- Servicecenter-
Falkenbergsweg 62
21149 Hamburg

Firmware-Upgrade

Im Download-Bereich haben Sie die Möglichkeit, die aktuelle Satellit-Senderliste für die ENOX All-in Line LED-TV Serie herunterzuladen.

Diese ist für folgende Modelle geeignet:

  • ENOX AIL-1519S2DVD

  • ENOX AIL-2519S2DVD

  • ENOX AIL-1622S2DVD

  • ENOX AIL-2622S2DVD

  • ENOX AIL-1724S2DVD

  • ENOX AIL-2724S2DVD

Download-Bereich

Mit dem Download erhalten Sie eine ZIP-Datei, die die Satellit-Senderliste sowie eine Anleitung enthält.

Satellit-Senderliste | Download

ENOX ® Deutschland GmbH  |  Falkenbergsweg 62  |  21149 Hamburg / Deutschland  |  © 2015  Alle Rechte vorbehalten.
Änderungen an Spezifikation und Konstruktion ohne vorherige Ankündigung vorbehalten.